Alle priser på homeandgarden.dk er i danske kroner og inklusiv moms.
Der tages forbehold for leveringsvanskeligheder, prisændringer som følge af ændrede pris. og afgiftslove, devaluering samt evt. tastefejl.
Vi gør opmærksom på, at prisen på webshoppen og i vore fysiske butikker ikke altid er den samme på samme vare. Dette skyldes, at produkterne fra webshoppen oftest leveres direkte fra producent og altså ikke skal håndteres, passes og oplagres som de skal i vore fysiske butikker.
Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på homeandgarden.dk skal du igennem 5 trin.
- Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
- Indtast dine personlige oplysninger
- Vælg forsendelses/betalingsmåde
- Godkend vores forretningsbetingelser
- Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet
Børn og unge under 18 år
Du skal være fyldt 18 år for at handle på homeandgarden.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
Betaling
Betalingskort er den mest sikre betalingsform på nettet, du er som forbruger 100 % sikret mod svindel og manglende leveringer.
Gebyr Dankort/Visa dankort 1,39 kr.
Gebyr for Mastercard, VISA, JBS, American Express og VISA elektron 0,70 kr.
En anden fordel ved betaling med betalingskort, er at vi kun trækker det beløb der svarer til de varer der leveres. Er der mangler i forhold til de bestilte varer, kan vi tilrette betalingen og kun trække et beløb svarende til de varer der levers.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra homeandgarden.dk eller en af vores mange underleverandører. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Ret til prisændringer forbeholdes.
Kundens ordre er bindende, når ordrebekræftelse er afgivet.
Er der bestilt varer hvor det er åbenlyst at prisen er forkert, vil disse varer ikke blive leveret. Kontakt i stedet Home & Garden for at få oplyst den korrekte pris.
Forsendelse
Forsendelse sker på den efter Home & Garden skøn, bedst egnede måde, hvis ikke andet er aftalt.
For at undgå, at planterne skal stå på fragtcentralen weekenden over, bliver der kun sendt planter fra homeandgarden.dk fra mandag til torsdag. Er andet ikke aftalt afsendes planter primært onsdag og torsdag, således de er fremme torsdag eller fredag.
Fortrydelse
Du har ved køb på Internettet 14 DAGES FORTRYDELSESRET.
Planter er en forgængelig vare og skal returneres straks efter modtagelse hvis købet fortrydes. Alle varer skal tilbage leveres i samme stand og mængde som ved levering.
Fortrydelsesretten er gældende fra modtagelsesdatoen. Fortrydes købet kontaktes Home & Garden på tlf. 63 35 10 63 her får du oplyst retur adresse.
Hvis en handel fortrydes, skal varen tilbagesendes for kundes egen regning. Varen skal være i samme stand, som ved modtagelsen.
Reklamation
Som kunde hos homeandgarden.dk er man omfattet af købelovens regler om returret og du har selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Bemærk at reklamationsretten er begrænset af varens holdbarhed, hvorfor en eventuel begrænsning af reklamationsretten varierer efter beskaffenheden af varerne i de enkelte varekategorier.
Reklamationer af synlige fejl eller mangler skal ske straks og senest 3 dage efter partiets modtagelse. Ved ikke synlige fejl og mangler, skal der reklameres straks efter at manglen er, eller burde være konstateret. Hvilket betyder at planter der ikke springer ud skal reklameres når de burde være sprunget ud.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Ved reklamation sendes billeder samt beskrivelse af plantningen og pasningen af planterne. Herefter vil faguddannet personale fra homeandgarden.dk vurdere sagen. Hvis sagen kræver yderlige undersøgelser kan det aftales, at en konsulent fra homeandgarden.dk kommer ud og vurderer sagen. Er der ikke synlige fejl/mangler faktureres 450 kr./t. + kørsel for denne ydelse.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Planter der reklameres over skal være passet efter forskrifterne, se evt. mere information på sikkerhed for vækst.
En eventuel erstatningsudbetaling er maksimeret til varens fakturapris, inklusiv fragt.
Udsolgte varer
Hvis en vare er udsolgt eller ikke er tilgængelig, vil vi så vidt det er muligt blive erstatte, med en tilsvarende vare. Hvis der er afvigelser, erstatter vi kun med kundens accept. Er ordren bestilt med betaling via betalingskort, og varen ikke kan leveres og der ikke kan findes et alternativ, leverer vi resten af ordren og trækker kun det beløb der svarer til de leverede varer på betalingskort.
Fragt
Fragt faktureres til kostpris. - Fragten beregnes ud fra den bestilte mængde. På detaljeoversigten (fremgår af indkøbskurven) kan man få et overblik over hvordan forsendelsen bliver pakket og sendt.
Home & Garden leverer ikke varer til udlandet samt Grønland og Færøerne.
Forsendelse af gavekort
Når du bestiller gavekort over nettet bliver gavekortet sendt med PostNord som quick brev.
Quick brev er forsendelsen 1 - 4 hverdage
Levering
Levering foregår med en fragtmand. Bemærk at hvis pallerne skal kunne flyttes rundt ud over bagtippen på fragtbilen skal der være kørefast anlæg. Ved levering af høje paller som eksempelvis sphagnum gælder desuden, at der kræves min. 2,4 meters frihøjde, hvis pallen skal placeres i carport eller garage.
Fragtmanden vil som regel efterkomme ønsker til aflæsningen, såfremt fragtmanden finder det muligt.
Tilgangsvejen til leveringsstedet skal være kørefast med 4 meters frihøjde og uden hængende træer. Såfremt det ikke er muligt for fragtmanden at foretage en forsvarlig aflæsning på adressen, tages leverancen retur, og kan efterfølgende leveres efter nærmere aftale. Ekstra leverings omkostninger må påregnes såfremt der skal foretages ekstra kørsel ud fra fragtmandens standard prisliste.
Kan du ved bestillingen forudse problemer med hensyn til aflæsningen eller kørselsforholdene, bedes du venligst kontakte os for nærmere aftale.
Vi gør opmærksom på, at det kan forekomme, at varerne bliver leveret i flere omgange, da nogle af vores varer bliver sendt fra andre lagre eller direkte fra producenterne.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på homeandgarden.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos homeandgarden.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for homeandgarden.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på homeandgarden.dk er Michael Elnegaard
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til homeandgarden.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos homeandgarden.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til homeandgarden.dk via e-mail me@homeandgarden.dk.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
Cookies
På homeandgarden.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på homeandgarden.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere homeandgarden.dk.
